Teknik Servis Koşulları
Teknik Servis İptal, İade ve Garanti Koşulları
Firmamız tarafından sunulan teknik servis hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve garanti koşulları aşağıda belirtilmiştir. Bu koşullar, hem müşterilerimizin haklarını korumak hem de teknik servis süreçlerinde adil ve şeffaf bir yaklaşım sergilemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. İptal Koşulları – Arıza Tespit ve Onarım Reddi
Teknik servisimize kabul edilen cihazlar öncelikle arıza tespiti işlemine tabi tutulur.
Arızası tespit edilen ve onarımı mümkün olan cihazlar için, müşteri onarım talebinde bulunmaz ve cihazın tamirini istemezse, arıza tespit ücreti talep edilir.
Arızası tespit edilen fakat onarımı teknik olarak mümkün olmayan veya yedek parçası temin edilemeyen cihazlar için arıza tespit ücreti alınmamaktadır.
Cihazın servise tesliminden sonra müşteri tarafından iptal talebinde bulunulması durumunda, arıza tespiti yapılmışsa ücretlendirme geçerlidir.
2. İade Koşulları – Montajlanan Ürünler
Teknik servisimizde onarımlar sırasında kullanılan parçalar (elektronik bileşenler, kartlar, kablolar, konektörler vb.) müşteriye özel montajlanan ürünler olduğundan, başka bir müşteriye yeniden satışı mümkün değildir.
Bu nedenle teknik servis kapsamında montajı yapılan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Müşteri, onarım onayı verdiği andan itibaren montaj işlemleri başlatılacağından, bu işlemlerden sonra iade hakkı yasal ve teknik olarak mümkün değildir.
3. Garanti Koşulları – Yedek Parçalar ve Bileşenler
Pil grubu, komponent grubu, elektronik kart grubu ve benzeri hassas teknik bileşenlerin doğası gereği, bu parçalar üzerinde üretici firma garantisi bulunmamaktadır.
Bu tür bileşenlerin kullanımı ve montajı, dış etkenlere, kullanıcı müdahalelerine ve sistemsel koşullara doğrudan bağlıdır.
Ancak, montajı servisimiz tarafından yapılan ürünlerde üretim kaynaklı hataların tespit edilmesi halinde, inceleme sonrası gerekli destek sağlanmaktadır.
Fiziksel hasar, sıvı teması, aşırı voltaj, kullanıcı müdahalesi vb. dış faktörlerden kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışındadır.
Not: Yukarıda belirtilen tüm koşullar, cihazın servisimize teslimi ve servis formunun taraflarca imzalanmasıyla birlikte müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır.
